Som bekendt findes der en lang række måder at markedsføre sig på, og det ofte stillede spørgsmål – Hvordan skal jeg bedst markedsføre min virksomhed/produkter kan ikke besvares entydigt.
Det kan derfor give god mening, at kigge de mange touch-points en virksomhed har med sine kunder.
Herefter kan det tilrettelægges hvordan der bedst markedsføringsmæssigt kan ageres i de forskellige faser i kunderejsen. Nogle medier, f.eks. TV, Avis, outdoor og Radioreklame, egner sig bedst til skabe opmærksomhed og andre metoder har sin styrke ved f.eks. vedligeholdelse af kundeloyalitet. Uanset hvilken fase der fokuseres på handler det om at differentierer sig selv i forhold til konkurrenterne.
Paid, owned og earned media.
Det kan også være hensigtsmæssigt at kigge på graden af arrangement og interaktion de forskellige medier skaber med målgrupperne:
Paid media
Disse medier skaber awareness og tilvejebringer nye brugere til owned media og skaber earned media
Owned media
Skal bygge langsigtede relationer med potentielle kunder og ”earned media”
Earned media
Modtager giver indhold videre. Earned media er ofte et resultat af veludførte og velkoordinerede owned og paid media.
Paid media er det brandet eller virksomheden betaler for at bruge mediet f.eks.:
- Tv-reklame
- Radioreklame
- Biospot
- Annoncer
- Diisplays
- Banners
- SEM
- Sponsering
- m.v.
Owned media – kanal eller brand på brand eller virksomhed ejer, og dermed selv bestemmer indholdet af f.eks.:
- Hjemmeside
- Mobilside
- Blog
- Facebookprofil
- Facade
- Mv.
Earned media – Når kundere bliver selve kanalen f.eks.:
- Word of mouth
- Blogs
- Youtube
- Viral markedsføring
- m.v.
Et yderligere værktøj er AIDA(L)-modellen som bygger på en antagelse om, at der sker en trinvis opbygning af opmærksomhed til interesse og ønske/begær frem mod den tilsigtede handling (køb). I AIDA(L)-modellen indgår:
Marketing Automation
